SPC Flooring
Moisture Resistant & Anti Termite

การรับประกันมีผลเฉพาะเมื่อสินค้าได้รับการติดตั้งและใช้งานตามคู่มือและข้อกำหนดของบริษัท 

1.       อยู่ภายใต้เงื่อนไขการใช้งานตามปกติเท่านั้น โดยการรับประกันสินค้าจะไม่รวมถึงอุปกรณ์เสริมที่ใช้ในการติดตั้งกับสินค้า เช่น บัวเชิงพนัง, ตัวจบงานต่าง ๆ, กาวตะปู และยาแนว

2.       การพิจารณาตามเงื่อนไขภายในของ บริษัท ลีโอวูด จํากัด (มหาชน) ถือเป็นที่สิ้นสุดและขอสงวนสิทธิ์การ รับประกันสินค้าที่อยู่ในประเทศไทยเท่านั้น

3.       การเรียกร้องสิทธิ์ภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน ต้องแจ้งภายใน 7 วัน นับแต่วันที่ได้รับสินค้าสินค้า ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาปฏิเสธการรับประกันหากเกินระยะเวลาดังกล่าว

4.       เงื่อนไขการรับประกันสินค้า ที่ทางบริษัทฯ ไม่ชดเชย ดังต่อไปนี้

5.1     สีของสินค้าจริง อาจมีความแตกต่างจากภาพถ่ายหรือตัวอย่าง

5.2     ความเสียหายที่เกิดจากการไม่ปฏิบัติตามคําแนะนํา หรือผิดวัตถุประสงค์ของบริษัทฯ ที่กําหนดไว้

5.3     ในกรณีที่ซื้อสินค้าแล้วจัดเก็บไม่เหมาะสม ตัวสินค้าเกิดความเสียหาย สีซีดผิดปกติ มีรอยขีดข่วน รอยเปื้อน และคราบสกปรก หรือสินค้าอยู่ในบรรจุภัณฑ์ที่ไม่สมบูรณ์

5.4     ความเสียหายที่เกิดจากการติดตั้งที่ไม่ถูกวิธี พื้นผิวไม่เหมาะสมต่อการติดตั้ง การเตรียมพื้นที่ไม่เหมาะสม

5.5     ความเสียหายที่เกิดจากโครงสร้างหรือพื้นผิวเดิม ที่เกิดปัญหาขึ้นหลังจากการใช้งานไปแล้ว

5.6     ความเสียหายจากการใช้งานผิดประเภท การแก้ไข ดัดแปลง หรือต่อเติม ที่ไม่ได้ดําเนินการโดยบริษัทฯ

5.7     ความเสียหายอันเกิดจากความร้อนโดยตรง ภายนอกอาคาร ห้องที่รับแดดตลอดเวลา ห้องกระจกที่เปิดรับ แสงอาทิตย์ โรงรถ หรือพื้นที่อื่นๆ ที่มีความชื้นและอุณหภูมิสูงเกินกําหนด (อุณหภูมิที่เหมาะสมในการใช้งาน อยู่ระหว่าง -15 ถึง 40 องศาเซลเซียส)

5.8     ความเสียหายอันเกิดจากความชื้น ในกรณีที่พื้นโครงสร้างมีค่าความชื้นเกินมาตรฐาน > 5% (ใช้เครื่องมือวัด ความชื้นสําหรับคอนกรีต/พื้นปูนปรับระดับในการตรวจสอบ) ตั้งแต่เริ่มติดตั้งสินค้าและหลังใช้งานไปแล้ว รวมถึงความเสียหายที่มาจากนํ้า เช่น จากภัยธรรมชาติ นํ้าใต้ดิน นํ้าฝนจากภายนอกอาคาร นํ้าจากการรั่วซึมผนัง ห้องนํ้า หรือตามกรอบประตูหน้าต่าง นํ้าจากการใช้งานภายในบ้าน

5.9     ความเสียหายอันเกิดจากการติดตั้งที่ไม่ทําตามคําแนะนําและข้อกําหนดการติดตั้ง เช่น การเตรียมพื้นที่ไม่ ได้ตามข้อกําหนด การไม่เว้นระยะการติดตั้งวัสดุให้ห่างจากผนังประมาณ 10 มม. การติดตั้งพื้นที่ขนาดใหญ่ โดยไม่แบ่งพื้นที่ที่ระยะ 5-10 ม. หรือเป็นพื้นที่ประมาณ 50 ตร.ม. เพื่อเว้นร่องรองรับการขยายตัวของวัสดุ (Expansion Joint) เป็นต้น

5.10   ความเสียหายอันเกิดจากสารเคมีที่มีส่วนผสมด่างทับทิม, เมทิลีนบลูม, ไอโอดีน และตัวทําละลายต่าง ๆ เช่น นํ้ามันสน ทินเนอร์ นํ้ายาล้างเล็บ หรือนํ้ายาอื่น ๆ ที่มีส่วนผสมของ Acetone

5.11   ความเสียหายอันเกิดจากวัตถุที่มีนํ้าหนักกดทับหรือวัสดุมีคม ที่วางทับ ลาก ขูดขีด ตกกระแทกกับสินค้าโดนตรง

5.12   ความเสียหายอันเกิดจากอัคคีภัย หรือ ภัยธรรมชาติ, การแตกร้าว, การทรุดตัวของโครงสร้างอาคาร และการ สั่นสะเทือนจากการต่อเติมอาคาร

5.13   ความเสียหายอันเกิดจากการกระทําใด ๆ ภายหลังส่งมอบงาน โดยผู้อื่นที่มิใช่จากทางบริษัทฯ อันส่งผลกระทบทําให้เกิดความเสียหายในส่วนที่บริษัทฯ ได้ดําเนินการ

5.14   ความเสียหายที่เกิดจากสัตว์เลี้ยงภายในบ้าน มีการกัด แทะ ขีดข่วนบนผิวหน้าวัสดุ หรือการขับถ่ายของสัตว์ เลี้ยง อาจทําให้มีกลิ่นสะสมตามร่องหรือผิวหน้าวัสดุได้

5.15   สินค้าเสื่อมสภาพ เสียหายจากวิธีการดูแลรักษาที่ผิดวิธีหรือไม่เหมาะสม

5.16   สินค้าเสื่อมสภาพตามอายุการใช้งาน อาจมีความเรียบแตกต่างเล็กน้อย

5.17   เอกสารรับประกัน หรือใบเสร็จสูญหาย

6.  เงื่อนไขการรับประกันสินค้า ที่ทางบริษัทฯ ชดเชย ดังต่อไปนี้

6.1     สินค้าชำรุดหรือเสียหายก่อนการเปิดใช้งาน

กรณีสินค้ามีความเสียหาย ชำรุด หรือมีสภาพไม่สมบูรณ์ก่อนการเปิดใช้งาน เช่น ความเสียหายที่เกิดจากการขนส่ง หรือการจัดส่งสินค้า

6.2     สินค้าหลุด QC จากกระบวนการผลิต

กรณีตรวจพบว่าสินค้ามีความผิดปกติหรือชำรุดจากกระบวนการผลิตของโรงงาน และไม่เป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพที่บริษัทกำหนด

6.3     การรับประกันจากการใช้งาน

บริษัทรับประกันสินค้าตามระยะเวลาและเงื่อนไขที่กำหนดสำหรับสินค้าแต่ละประเภท โดยการพิจารณารับประกันจะต้องเป็นไปตาม เงื่อนไขการใช้งาน การติดตั้ง และการดูแลรักษาสินค้า ที่บริษัทกำหนด

หมายเหตุ: การรับประกันในแต่ละประเภทสินค้าจะต้องสอดคล้องกับ เงื่อนไขและข้อยกเว้นที่บริษัทกำหนด โดยความเสียหายที่เกิดจากสาเหตุหรือเงื่อนไขที่บริษัทไม่รับผิดชอบ จะไม่อยู่ภายใต้การรับประกันหรือการชดเชยของบริษัท โดยสามารถแจ้ง  เคลมสินค้าภายใน 7 วันหลังจากที่ได้รับสินค้า

คำแนะนำเกี่ยวกับสินค้า และการติดตั้งสินค้า

คำแนะนำในการจัดเก็บ

1. กองเก็บสินค้าภายในอาคาร หรือในพื้นที่ที่มีหลังคาคลุม เพื่อป้องกันวัสดุจากแสงแดด (UV) และการเปียกชื้น
2. พื้นที่กองเก็บควรเป็นพื้นแห้งและเย็น และห่างไกลจากแหล่งความร้อนต่างๆ เช่น กองไฟ เตารีด เตาไฟฟ้า เป็นต้น
3. แนะนำให้วางสินค้าบนพื้นแห้งหรือชั้นวางที่เรียบ เพื่อป้องกันวัสดุเสียหาย
4. เพื่อป้องกันการเกิดรอยขีดข่วนและเสียหายจากการขนส่ง
    4.1 ห้ามแกะกล่องสินค้าออกก่อนติดตั้ง ถ้ามีการฉีกขาดเสียหายแนะนำให้ทำการซ่อมแซมให้เรียบร้อย
    4.2 หลีกเลี่ยงการนำวัสดุหรือเครื่องมืออื่นๆ มาวางทับกองสินค้า
5. คลุมสินค้าด้วยผ้าใบเพื่อป้องกันฝุ่นและคราบสกปรกอื่นๆ ในพื้นที่กองเก็บสินค้า
6. กรณีที่สินค้ามีคราบสกปรกแล้ว แนะนำให้ทำความสะอาด ดังนี้
    6.1 คราบสกปรกทั่วไป แนะนำให้เช็ดออกด้วยผ้าสะอาดชุบน้ำหมาดๆ
    6.2 คราบสกปรกที่ฝังแน่น แนะนำให้ใช้น้ำยาทำความสะอาดที่ไม่มีฤทธิ์กัดกร่อน หรือใช้น้ำยาทำความสะอาดไวนิล เพื่อขจัดคราบหรือสิ่งสกปรกที่ฝังแน่นได้

คำแนะนำในการเตรียมงาน

1. การติดตั้งสินค้าบนพื้นที่มีสภาพที่ไม่เหมาะสม ทำให้สินค้าเกิดความเสียหาย
    1.1 พื้นเดิมที่ชำรุด ไม่อยู่ในสภาพพร้อมติดตั้ง ต้องซ่อมแซมให้เรียบร้อยก่อนทำการติดตั้ง
    1.2 พื้นที่ต้องเรียบตรงได้ระดับ ไม่มีสิ่งสกปรก มีเศษก้อนหรือคราบบนผิวหน้า โดยค่าความต่างระดับต่างกันไม่เกิน 2 มม. ในบริเวณพื้นที่ 1 ตร.ม. ถ้าเกิน 2 มม. ทางบริษัทฯ ขอให้ลูกค้าดำเนินการแก้ไขให้เรียบร้อย (แนะนำให้ใช้ปูน Self-Leveling)
    1.3 พื้นที่ที่ทำการติดตั้งสินค้า ต้องมีความชื้นไม่เกิน 5%
2. • ในกรณีติดตั้งบริเวณชั้นที่ 1 ของอาคาร (Ground floor)
     พื้นที่หน้างานที่มีความชื้นสูง แนะนำให้ใช้น้ำยากันซึม ทาพื้นที่ก่อนการติดตั้งตาม Spec ที่ผู้ผลิตน้ำยากันซึมกำหนดไว้ และปูแผ่นพลาสติก (LDPE) ความหนา 0.07-0.10 มิลลิเมตร บนพื้นก่อนติดตั้ง
   • ในส่วนของกรอบประตูหน้าต่างของห้อง ที่ติดพื้นภายนอกอาคาร เช่น ระเบียง หรือ ห้องน้ำ ลานซักล้าง ต้องอุดรอยต่อด้วยซิลิโคน เพื่อป้องกันน้ำและความชื้นจากภายนอก

1.4 กรณีพื้นที่เดิมมีการปูวัสดุอื่นๆ เช่น ไม้ปาร์เก้ กระเบื้องยางทุกประเภท ควรรื้อวัสดุเดิมออกทั้งหมด แล้วติดตั้งวัสดุใหม่เข้าไปแทนที่วัสดุเดิม

2.       พื้นที่ที่มีสภาพแวดล้อมเหมาะสมกับการติดตั้งและใช้งาน เช่น

 2.1 แนะนำติดตั้งบริเวณภายในอาคาร หรือพื้นที่ที่มีอุณหภูมิระหว่าง -15 ถึง 40 องศาเซลเซียส

 2.2 ไม่แนะนำให้ติดตั้งบริเวณห้องที่มีกระจกโดยรอบด้าน หรือ หากลูกค้าต้องใช้งานในพื้นที่นี้ควรติดตั้งฟิล์มป้องกัน หรือผ้าม่าน เพื่อป้องกันแสงแดดที่ส่องกระทบสินค้าโดยตรง

 2.3 หลังการติดตั้งเสร็จแล้ว แนะนำให้เปิดประตูและหน้าต่างของห้อง เพื่อช่วยระบายความร้อน ประมาณ 1-2 ครั้งต่อสัปดาห์

3.       การติดตั้ง SPC Click lock ให้เว้นระยะห่างจากผนังประมาณ 1 ซม. และขนาดของเศษที่เก็บงานควรมีความยาวมากกว่า 20 ซม.

4.       การติดตั้งพื้นที่มีขนาดใหญ่ แนะนำให้เว้นร่องเพื่อรองรับการขยายตัวของวัสดุ (Expansion Joint) ที่ระยะ 5-10 เมตร หรือพื้นที่ประมาณ 50 ตร.ม.

5.       ในสินค้ากลุ่มที่ไม่มีแผ่นโฟม IXPE แนะนำให้ใช้แผ่นโฟม EPE ที่มีความหนา 1 มม. ปูพื้นก่อนการติดตั้ง

คำแนะนำในการดูแลรักษา

1. ในการเคลื่อนย้าย หรือใช้งานสินค้า หลีกเลี่ยงการนำวัสดุแข็งและคม สัมผัสกับผิวหน้าพื้นไม้โดยตรง เพื่อป้องกันความเสียหายอันเกิดจากการขูดขีด เช่น
    1.1 การย้ายเฟอร์นิเจอร์ ควรใช้วัสดุรองขาของเฟอร์นิเจอร์ ยกให้ลอยจากพื้นและย้ายไปตรงตำแหน่งที่ต้องการ
    1.2 การใช้เครื่องดูดฝุ่นบนพื้นกระเบื้อง ควรมีวัสดุรองพื้น
    c. การทำความสะอาดคราบสีที่ยังแห้งหรือยังไม่เลอะลึก เพราะอาจทำให้ผิวหน้าเป็นรอย
2. การทำความสะอาดประจำวัน แนะนำให้ใช้ผ้าชุบน้ำเช็ดทำความสะอาด แต่ในกรณีที่ต้องการใช้น้ำยาทำความสะอาด แนะนำให้ใช้น้ำยาที่มีฤทธิ์เป็นกลาง กรดหรือด่างอ่อนๆ ในการทำความสะอาด (ตามที่ผู้ผลิตน้ำยาแนะนำ)
3. หลีกเลี่ยงการใช้สารเคมีที่มีความรุนแรงสูง เช่น น้ำยาล้างห้องน้ำ น้ำยาฟอกขาว ตัวทำละลายต่างๆ เช่น น้ำมันสน ทินเนอร์ น้ำยาล้างเล็บ หรือสารอื่นๆ ที่มีส่วนผสมของ Acetone ในการทำความสะอาด
4. ในกรณีที่เกิดคราบสกปรก แนะนำให้เช็ดทำความสะอาดทันที ไม่ควรทิ้งไว้นานเกิน 24 ชั่วโมง เพราะจะทำให้คราบสกปรกฝังลึก   ทำความสะอาดได้ยาก โดยสารเคมีที่ต้องระวังเป็นพิเศษ เช่น ด่างทับทิม เมทิลีนบลู สีย้อมผ้า ไอโอดีน และน้ำมันสน เป็นต้น
5. ในกรณีน้ำท่วมขัง จากสาเหตุต่างๆ เช่น ฝนตก น้ำท่อรั่ว เป็นต้น ต้องเช็ดทำความสะอาดทันที เพราะอาจทำให้ส่งผลต่อความเสียหายของสินค้า ซึ่งไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกันของบริษัทฯ
6. ในกรณีงานซ่อมแซมหรือทำงานในที่สูง เช่น ซ่อมเครื่องปรับอากาศ ฝ้าเพดาน และหลอดไฟ แนะนำให้มีวัสดุรองพื้นเพื่อป้องกันเครื่องมือหรือวัสดุที่มีความแข็งและตกกระทบกับผิวหน้าพื้นไม้ ซึ่งอาจทำให้สินค้าเกิดการลอกหรือเป็นรอยขูดขีดได้

วิธีเคลมสินค้า

(สามารถแจ้งเคลมสินค้าภายใน 7 วันหลังจากที่ได้รับสินค้า)

เพียง 4 ขั้นตอน ① ถ่ายรูปและวิดีโอก่อนแกะสินค้า ② ส่งรูปและใบเสร็จ ③ บริษัทตรวจสอบ ④ เปลี่ยนสินค้า / อนุมัติการเคลม

 เอกสารการรับประกันเพิ่มเติม ติดต่อ Line : @leowood